1. Všeobecná ustanovení
1.1. Vymezení pojmů
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy při dodávkách kancelářské a výpočetní techniky, spotřebního materiálu, náhradních dílů, dokumentace apod. (dále jen „zboží“) firmou TradeCan s.r.o. (dále jen „dodavatel“) odběratelům a jsou závazné pro veškerý obchodní styk s dodavatelem.
1.2. Pracovní doba dodavatele
Obchodní oddělení a sklad PO – PÁ : 8:00 – 17:00 hod.
2. Podmínky a postup nákupu zboží odběratelem
2.1. Objednávka
Objednávka je jednostranný právní úkon odběratele adresovaný dodavateli. Objednávku je nutno sdělit obchodnímu oddělení jedním z následujících způsobů:
- prostřednictvím on-line objednávky
- e-mailem na obchod (at) tradecan.cz
- faxem: 272 951 583
- telefonicky na obchodní oddělení 731 203 934
Každá objednávka musí obsahovat, nebo musí být sděleno :
- obchodní jméno, případně IČO odběratele
- kontaktní osobu odběratele jednající ve věci objednávky
- dodací adresu
- způsob odběru zboží (vlastní nebo prostřednictvím smluvního přepravce)
- jednoznačný a přesný popis zboží dle ceníku dodavatele.
2.2. Potvrzení objednávky
Objednávka je potvrzena obchodním oddělením jedním z následujících způsobů
- emailem
- telefonicky
2.3. Informace o stavu realizace objednávky
Informace o stavu a vyřízení konkrétní objednávky bude poskytnuta na požádání obchodním oddělením dodavatele.
2.3.1. Zadržení zboží dodavatelem
Pokud odběratel má u dodavatele nevyrovnané finanční závazky po splatnosti resp. neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti, pak dodavatel pozastavuje další dodávky zboží odběrateli až do doby vyrovnání závazků. O pozastavení dodávek dodavatel odběratele informuje faxem, telefonicky nebo e-mailem.
2.3.2. Faktura vystavená dodavatelem
Faktura – daňový doklad obsahuje:
- datum vystavení a datum splatnosti
- obchodní jméno odběratele, IČO, DIČ
- sídlo/místo podnikání odběratele
- obchodní jméno, IČO, DIČ a sídlo plátce, pokud plátcem není odběratel
- popis zboží a jeho množství
- kupní cenu za kus, DPH, konečnou cenu
- celkovou kupní cenu zboží bez i s DPH
- sazbu DPH a její korunové vyjádření
- vyčíslení zákonných poplatků
Za den uhrazení faktury, tzn. den splatnosti se považuje den připsání příslušné částky na účet dodavatele.
2.3.3. Dobropis
Zbožový dobropis je vystaven odběrateli v případě chybně dodaného zboží ze strany dodavatele, nebo při případném dodání zboží poškozeného. Zbožový dobropis se vystavuje vždy poté, co vrácené zboží obdrží dodavatel zpět.
3. Odběr zboží
3.1. Osobní odběr
3.1.1. Osobní odběr pro odběratele při platbě v hotovosti
Možnost okamžitého nákupu zboží za hotovost mají všichni odběratelé a to v pracovní době (bod 1.2.) Je-li zboží okamžitě dostupné, lze zboží zakoupit ihned i bez objednávky. V případě objednávek došlých dodavateli do jedné hodiny před koncem pracovní doby skladu je možné v případě okamžité dostupnosti zboží toto odebrat ještě týž den do konce pracovní doby skladu, pokud jsou splněny všechny podmínky umožňující odběr (bod 2.). Objednávku odběratel zasílá (sděluje) na obchodní oddělení (bod 2.1.). Obchodní oddělení vystaví odběrateli fakturu.. Po zaplacení fakturované částky v hotovosti v pokladně dodavatele je odběrateli vydán doklad o platbě. Pokud odběratel, který požadoval osobní odběr, neodebere připravené zboží do 10-ti dnů od zablokování objednaného zboží, je objednávka odběratele dodavatelem zrušena.
3.1.2. Osobní odběr pro odběratele při platbě zálohovou fakturou
Odběr ve skladu dodavatele je možný pouze v pracovní době skladu dodavatele (bod 1.2.) po uhrazení zálohové faktury na bankovní účet dodavatele.. Pro odběr zboží je nutno se dostavit do sídla dodavatele nejpozději 15 minut před uzavřením skladu. Tato doba je nutná pro vystavení faktur a na ověření totožnosti osoby odebírající zboží za odběratele. Z tohoto důvodu je vhodné, aby osoba odebírající zboží měla při sobě kopii objednávky odběratele a průkaz totožnosti. V opačném případě má dodavatel právo odepřít vydání zboží. Pokud odběratel, který požadoval osobní odběr, neodebere připravené zboží do 10-ti dnů od zablokování objednaného zboží, je objednávka odběratele dodavatelem zrušena.
3.2. Odběr prostřednictvím smluvního dopravce – pouze na území ČR
Pro všechny níže uvedené případy platí, že k jednotlivé objednávce se vždy vztahuje pouze jeden poplatek za dopravu, tedy i při více fakturách z jedné objednávky. Každá objednávka předaná (jakoukoliv formou) odběratelem na dodavatele je považována za uzavřenou a odvíjí se z ní účtování, resp. neúčtování poplatku za dopravu. Každá další objednávka od téhož odběratele je považována za objednávku novou.
3.2.1. Doprava pro odběratele – platba bankovním převodem
Odběratelům dodavatele s možností platby bankovním převodem zasílá dodavatel zboží dle následujících kritérií:
- dopravné obchodního balíku při objednávce nad 10 000,– Kč bez DPH zdarma
- dopravné obchodního balíku při objednávce pod 10 000,– Kč bez DPH za poplatek 150,– Kč
bez DPH
3.2.2. Doprava pro odběratele – platba na dobírku
Smluvní dopravce předá odběrateli zboží po uhrazení fakturované částky v hotovosti dopravci. Kritéria:
- dopravné obchodního balíku při objednávce nad 10 000,– Kč bez DPH za poplatek
50,– Kč bez DPH
- dopravné obchodního balíku při objednávce pod 10 000,– Kč bez DPH za poplatek
190,– Kč bez DPH
3.2.3. Přímá dodávka zboží zákazníkům odběratele
Přímá dodávka zboží ze skladu dodavatele na adresu jeho zákazníka je možná po dohodě s dodavatelem.
3.3. Místo plnění a odpovědnost za zboží, pojištění zboží
Místem plnění při odběru zboží dle bodu 3.2. je sklad dodavatele. Objednávka odběratele je dodavatelem splněna okamžikem předání zboží v místě plnění odběrateli nebo dohodnuté přepravní službě. Odpovědnost dodavatele za zboží (riziko z poškození a ztráty zboží) přechází plně na odběratele v okamžiku předání zboží dodavatelem odběrateli nebo přepravní službě (dle bodu 3.2.) v místě plnění. Veškeré zboží předané dodavatelem v místě plnění k přepravě přepravní službou je na území ČR pojištěno.
4. Finanční podmínky dodavatele
4.1. Splatnost faktur
Běžná splatnost faktur je zpravidla 14 dní. V individuálních případech je možné splatnost faktur po projednání s odběratelem prodloužit. Konečné rozhodnutí o prodloužení splatnosti je na odpovědném pracovníkovi dodavatele a závisí především na platební morálce odběratele.
4.2. Platební podmínky
Odběratelé mohou využít celkem tří platebních podmínek:
- platba v hotovosti při převzetí zboží
- platba před dodáním zboží formou bankovního převodu nebo v hotovosti na základě zálohové faktury
- platbu na fakturu se splatností
4.2.1. Platba v hotovosti při převzetí zboží
Platba v hotovosti při převzetí zboží může být realizována dvěma způsoby:
- platba v hotovosti při převzetí zboží v pokladně dodavatele
- platba prostřednictvím smluvního dopravce při dodávce zboží na dobírku.
4.2.2. Platba před dodáním zboží formou bankovního převodu nebo v hotovosti na základě zálohové faktury
Po přijetí objednávky odběratele je dodavatelem vystavena zálohová faktura a tato je zaslána odběrateli. Po připsání příslušné částky na účet dodavatele nebo složením částky v hotovosti v pokladně dodavatele je zboží na objednávce blokováno pro odběratele. Následně je zboží zasláno smluvním dopravcem do místa plnění, resp. je odběrateli zaslána výzva k odběru ze skladu dodavatele.
4.2.3. Platba po dodávce zboží
Platba po dodávce zboží je umožněna jen určitým odběratelům.
4.3. Penalizace při prodlení
V případě, že kupní cena uvedená na faktuře nebude odběratelem plně uhrazena v řádném termínu splatnosti, bude odběrateli fakturován úrok z prodlení – penále ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. Fakturace úroku z prodlení s platbou – penále bude dodavatelem provedena po úplném uhrazení dané faktury.
4.4. Úhrada dobropisu vystaveného ze strany dodavatele
V případě vystavení dobropisu ze strany dodavatele se úhrada standardně provádí vzájemně odsouhlaseným zápočtem s neuhrazenými vystavenými fakturami ze strany dodavatele na odběratele. V případě, že nemá odběratel vůči dodavateli žádné závazky, uhradí dobropisovanou částku dodavatel na účet určený odběratelem.
5. Vrácení zboží
5.1. Možnost vrácení již dodaného zboží
Pokud zboží odeslané dodavatelem nebylo v souladu s objednávkou odběratele zašle jej odběratel maximálně do 3 pracovních dní zpět na sklad dodavatele. Dodavatel následně vystaví dobropis. Pokud zboží není vráceno ve lhůtě 3 pracovních dnů, nebo již bylo toto zboží použito, bylo poškozeno či jinak znehodnoceno vyhrazuje si dodavatel právo takové zboží odmítnout (bez ztráty povinnosti odběratele takové zboží uhradit), nebo účtovat vzniklé náklady a storno poplatek ve výši 10% z ceny vráceného zboží.
V případě, že dodavatel zjistí, že zboží dodané dodavatelem bylo v souladu s jeho objednávkou, ale on ho již nepotřebuje, může jej zaslat zpět na sklad dodavatele a to za následujících podmínek:
- dodavatel s tímto vrácením zboží musí souhlasit (dohoda mezi odběratelem a obchodním oddělením dodavatele); dodavatel si vyhrazuje právo vrácení zboží zcela odmítnout
- vrácené zboží musí být vždy nepoškozené a kompletní, bez jakýchkoliv vad
- pokud je toto vrácení zboží realizováno do 3 pracovních dnů od data fakturace vystaví dodavatel dobropis na vrácené zboží v plné výši
- pokud je toto vrácení zboží realizováno po lhůtě 3 pracovních dní od data fakturace vystaví dodavatel dobropis na vrácené zboží ponížený o storno poplatek 10% z ceny vráceného zboží v případě, že se nejedná o náhradní díly, nebo o storno poplatek 20% z ceny vráceného zboží v případě, že se o náhradní díly jedná
Pro jakékoli vracení zboží odběratelem dodavateli platí :
- zasílané zboží musí být označeno specifickým číslem, které odběratel obdrží na základě své žádosti od dodavatele
- zboží musí být zabaleno tak aby nedošlo k poškození jeho originálního obalu a to zejména samolepkami a lepícími páskami; za poškozený je považován i popsaný obal (platí pro vratku nového zboží)
- v případě že zboží zaslané odběratelem zpět dodavateli nebude obsahovat specifické průvodní číslo, nebo bude mít poškozený originální obal (v případě vratky nového zboží) vyhrazuje si dodavatel právo takové zboží nepřijmout zpět na svůj sklad
